Rustig kopen, zonder risico

30 dagen testen en 3 jaar garantie op elk kleed. Niet tevreden? Je stuurt je bestelling binnen de testperiode gewoon terug.

In het kort

  • 3 jaar garantie op elk kleedOmdat we weten wat we maken.
  • 14 dagen bedenktijdWettelijk herroepingsrecht vanaf ontvangst
  • 30 dagen testenNiet tevreden? Stuur hem terug
  • Gratis bezorgd in de BeneluxBinnen ongeveer vijf weken bij je thuis.

Bevalt het niet? Geen probleem

Zoals bij elke online aankoop heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd om je bestelling te herroepen. Bij Lanificio geven we je daar ruim bovenop de tijd: 30 dagen om rustig te testen of het echt bij je past, voordat je een definitieve beslissing hoeft te nemen.

01

Meld je retour aan

Stuur ons een e-mail of gebruik het contactformulier, met je ordernummer erbij.

02

Je verstuurt het pakket zelf

Je regelt en betaalt de retourzending zelf. Pak alles compleet en in de originele verpakking in.

03

Je krijgt je geld terug

Zodra we je bestelling hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Belangrijk om te weten

  • 14 dagen wettelijk herroepingsrecht, vanaf de dag dat je het product ontvangt.
  • Je regelt en betaalt de retourzending zelf.
  • Het product moet compleet en in de originele verpakking terug.
  • Een vacuüm verpakt meubel kan niet opnieuw worden samengeperst — de retourzending gaat daarom in een grotere doos.

Garantie op je kleed

We geven 3 jaar garantie op elk kleed. Zo koop je met een gerust hart.

Wat valt eronder

  • Fabricagefouten aan de naden of ritssluitingen.
  • High-density schuim dat zijn vorm niet vasthoudt zoals het hoort.
  • Gebreken aan de stof of hoes van je meubel.

Wat valt er niet onder

  • Normale slijtage door dagelijks gebruik.
  • Vlekken of vervuiling.
  • Schade door verkeerd gebruik, een verhuizing of een ongelukje.
01

Mail ons met foto's

Stuur je bestelnummer en een paar duidelijke foto's van het probleem naar onze klantenservice.

02

Wij beoordelen je melding

Meestal binnen 2 werkdagen laten we weten wat de vervolgstap is.

03

We zoeken samen een oplossing

Bij een terechte klacht binnen de garantietermijn zoeken we samen met jou een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

Nog even dit

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Wie betaalt de retourzending?

Jij regelt en betaalt de retourzending zelf. Zorg dat het meubel compleet en in de originele verpakking terug gaat — vacuüm verpakt kan niet meer, dus gebruik een grotere doos.

Wat als je bestelling beschadigd aankomt?

Stuur ons zo snel mogelijk een foto van de schade en je ordernummer, dan lossen we het kosteloos met je op — met een nieuw kleed of een andere passende oplossing.

Kan ik ruilen voor een andere kleur?

Dat kan meestal. Neem contact met ons op, dan bekijken we samen de mogelijkheden om te ruilen voor een andere kleur of stof.

Nog een vraag? We staan voor je klaar